SIK SORULAN SORULAR (SSS - FAQS)

İADE SÜRECİ

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

  • İade adımları:
  1. TDH İPEK YOLU ve mobil uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
  2. “Detaylar” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
  3. "Kolay İade Talebi Oluştur" butonuna basın.
  4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
  5. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza "Siparişlerim" sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
  6. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
  • Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.
  • Ad Soyad:
  • Sipariş No:
  • İade Nedeni:
  1. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.

 

İade politikanız nedir?

  • İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
  • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
  • Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
  • Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),

o Ambalajı açılmamış

o Denenmemiş

o Bozulmamış

o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

  • Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
  • Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
  • Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde TDH İPEK YOLU internet sitesi ya da mobil uygulama üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.
  • Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

  • İadelerinizi kolay iade adımında belirtilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.
  • Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.

İade kargo kodu almak için “Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

 

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

  • Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
  • Ambalajı açılmamış
  • Denenmemiş
  • Bozulmamış
  • Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

 

  • Buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisinden kurulum gerektiren ürünler yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
  • Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

 

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

  • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

  • İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
  • Bu mesajı aldıysanız bankanıza TDH İPEK YOLU tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
  • "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.
  • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
  • TDH İPEK YOLU taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

 

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

 

15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

  • Ne yazık ki hayır. Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.
  • 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

 

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

  • İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
  • İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

 

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

 

Kargo firması iade gönderimi almaya gelmedi, ne yapabilirim?

TDH İPEK YOLU veya mobil uygulamalar üzerinden iade kargo kodu aldıktan sonra belirtilen kargo firmasına göre aşağıdaki numaraları arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz;

  1. Aras Kargo için 444 25 52
  2. Ceva Lojistik için 0216 633 44 44
  3. Horoz Lojistik için 0850 202 33 50
  4. MNG Kargo için 444 06 06
  5. Sürat Kargo için 0850 202 02 02
  6. Ups Kargo için 0850 255 00 66
  7. Yurtiçi Kargo için 444 99 99

 

Kargo firmaları kurye operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olup, ürün gönderim işlemleriniz için günlük olarak kurye talebi iletmeniz gerekiyor.

Kargo firmasına kurye talebi ilettiniz ve kargo firması iadenizi almaya gelmediyse, bir sonraki gün tekrar talep iletmelisiniz.

Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa yardım sayfamızın altında yer alan “Canlı Yardım” alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

 

Mağaza Açma Koşulları

1 - MADDİ KOŞULLAR

TDH İpek Yolu’nda mağaza açarak veya mağaza açmadan satış yapabilirsiniz.

Ücret ve Komisyonlar

Tür

Ürün sayısı

Yıllık Mağaza Ücreti

Komisyon

Bireysel

10

Yok

%15

Kurumsal 1

100

100 $

%15

Kurumsal 2

1000

300 $

%12

 

 Mağazanızı açarak en fazla bin adet ürünü, 30, 60, 180 veya 360 güne varan sürelerle  listeleyebilir ve mağaza sahibi olmanın avantajlarından yararlanabilirsiniz. Mağaza sahibi olmayan kullanıcılarımıza aylık tanımlanan 10 adet ücretsiz listeleme hakkı, ürün listelenip ödeme sayfasına gelindiğinde aktif olacaktır.
 

-Mağaza aboneliğinde Temel Listeleme ücretsizdir.
-Mağaza sahibi olmayan kullanıcılarımız 10 adet ürünü, temel listeleme ücreti ödemeden satışa çıkarabilir. 10 adetten fazla listeleme yapmak isteyen kullanıcılarımızın listeleme başına belirlenen sabit listeleme ücretini ödemeleri gerekecektir. Ücretsiz listeleme hakları bir sonraki aya aktarılamaz. Listeleme hakları mevcut ay içerisinde kullanılmalıdır.

-Ürünlere eklenen Reklam Paketleri eklendiği süre tutarında ücretlendirilir. Ürünlere en az bir gün, en fazla ürünün kalan listeleme günü kadar Reklam Paketi eklenebilir.

Reklam Paketleri

Reklam Paketleri, ürünlerin daha dikkat çekici hale gelebilmesi ve daha hızlı satılması için kullanabileceğiniz ücretli seçeneklerdir. Vitrin, Kalın Yazı, Alt Başlık, Facebook Reklam Paketi özelliklerini ürünlerinize ekleyerek ürün sayfalarınıza ve mağazanıza daha fazla trafik gelmesini sağlayabilirsiniz.

Reklam Paketleri size neler kazandırır?

-Ürünlerinizi arama sonuçlarında öne çıkararak daha çok alıcıya ulaşırsınız.
-Ürünlerinizi daha dikkat çekici hale getirerek benzer ürünlere göre avantaj kazanırsınız.
-Görüntülenme sayınızı artırarak markanızı kısa sürede tanıtma şansına sahip olursunuz.
-Ürünlerinizi Facebook Dinamik Ürün Reklamları alanında yayınlayarak alışveriş potansiyeli yüksek kitleye erişebilirsiniz.

Reklam Paketleri nelerdir?

Satışa çıkarılan ürünler, Akıllı Sıralama sistemiyle birçok farklı kritere göre değerlendirilip sıralanır ve alıcılar için en uygun ürünler üst sıralara yerleştirilir. "Vitrin" ile Akıllı Sıralama sisteminde avantaj kazanarak ürünlerinizi üst sıralara taşırsınız.
 

Kalın Yazı, arama sonuç sayfalarında ürün başlıklarının kalın harflerle görünmesini sağlar. Kalın Yazı ile daha fazla alıcının dikkatini çekersiniz.
 

Ürün başlığına sığdıramadığınız ancak önemli olduğunu düşündüğünüz tanıtıcı bilgileri, Alt Başlık özelliği sayesinde alıcılara verebilirsiniz.
 

Facebook Dinamik Ürün Reklamları, kullanıcıların ziyaret ettiği veya sepetine eklediği ancak satın almadığı ürünleri, Facebook'ta bu kullanıcılara yeniden gösteren ve kullanıcıları alışverişe teşvik eden reklam türüdür.

Reklam Paketi Ücretleri

Düşük ücretlerle ürünlerinize birden fazla ekstra özellik ekleyebilir, daha kısa sürede çok daha fazla alıcıya ulaşabilirsiniz.



Komisyon Ücretleri

-TDH İpek Yolu’nda gerçekleşen her satış sonrası, ürünün listelendiği kategoriye göre değişen oranlarda TDH İpek Yolu  Komisyon Bedeli ve Pazarlama Destek Bedeli alınmaktadır.

Ücret ve Komisyonlar

TDH İpek Yolu’nda mağaza açarak veya mağaza açmadan satış yapabilirsiniz.

 

 Mağazanızı açarak en fazla bin adet ürünü, 30, 60, 180 veya 360 güne varan sürelerle  listeleyebilir ve mağaza sahibi olmanın avantajlarından yararlanabilirsiniz. Mağaza sahibi olmayan kullanıcılarımıza aylık tanımlanan 10 adet ücretsiz listeleme hakkı, ürün listelenip ödeme sayfasına gelindiğinde aktif olacaktır.
 

-Mağaza aboneliğinde Temel Listeleme ücretsizdir.
-Mağaza sahibi olmayan kullanıcılarımız 10 adet ürünü, temel listeleme ücreti ödemeden satışa çıkarabilir. 10 adetten fazla listeleme yapmak isteyen kullanıcılarımızın listeleme başına belirlenen sabit listeleme ücretini ödemeleri gerekecektir. Ücretsiz listeleme hakları bir sonraki aya aktarılamaz. Listeleme hakları mevcut ay içerisinde kullanılmalıdır.

-Ürünlere eklenen Reklam Paketleri eklendiği süre tutarında ücretlendirilir. Ürünlere en az bir gün, en fazla ürünün kalan listeleme günü kadar Reklam Paketi eklenebilir.

Reklam Paketleri

Reklam Paketleri, ürünlerin daha dikkat çekici hale gelebilmesi ve daha hızlı satılması için kullanabileceğiniz ücretli seçeneklerdir. Vitrin, Kalın Yazı, Alt Başlık, Facebook Reklam Paketi özelliklerini ürünlerinize ekleyerek ürün sayfalarınıza ve mağazanıza daha fazla trafik gelmesini sağlayabilirsiniz.

Reklam Paketleri size neler kazandırır?

-Ürünlerinizi arama sonuçlarında öne çıkararak daha çok alıcıya ulaşırsınız.
-Ürünlerinizi daha dikkat çekici hale getirerek benzer ürünlere göre avantaj kazanırsınız.
-Görüntülenme sayınızı artırarak markanızı kısa sürede tanıtma şansına sahip olursunuz.
-Ürünlerinizi Facebook Dinamik Ürün Reklamları alanında yayınlayarak alışveriş potansiyeli yüksek kitleye erişebilirsiniz.

Reklam Paketleri nelerdir?

Satışa çıkarılan ürünler, Akıllı Sıralama sistemiyle birçok farklı kritere göre değerlendirilip sıralanır ve alıcılar için en uygun ürünler üst sıralara yerleştirilir. "Vitrin" ile Akıllı Sıralama sisteminde avantaj kazanarak ürünlerinizi üst sıralara taşırsınız.
 

Kalın Yazı, arama sonuç sayfalarında ürün başlıklarının kalın harflerle görünmesini sağlar. Kalın Yazı ile daha fazla alıcının dikkatini çekersiniz.
 

Ürün başlığına sığdıramadığınız ancak önemli olduğunu düşündüğünüz tanıtıcı bilgileri, Alt Başlık özelliği sayesinde alıcılara verebilirsiniz.
 

Facebook Dinamik Ürün Reklamları, kullanıcıların ziyaret ettiği veya sepetine eklediği ancak satın almadığı ürünleri, Facebook'ta bu kullanıcılara yeniden gösteren ve kullanıcıları alışverişe teşvik eden reklam türüdür.

Reklam Paketi Ücretleri

Düşük ücretlerle ürünlerinize birden fazla ekstra özellik ekleyebilir, daha kısa sürede çok daha fazla alıcıya ulaşabilirsiniz.



Komisyon Ücretleri

-TDH İpek Yolu'nda gerçekleşen her satış sonrası, ürünün listelendiği kategoriye göre değişen oranlarda TDH İpek Yolu Komisyon Bedeli ve Pazarlama Destek Bedeli alınmaktadır.


-Pazarlama Destek Bedeli, yalnızca toplam satış tutarı 20 TL ve üzeri olan TDH İpek Yolu'daki  (web sitesi ve mobil uygulamadaki) tüm listelemelerde geçerlidir.

Yasaklı Ürünler

Ürününüz TDH İpek Yolu’nda satılmaya uygun mu? 

TDH İpek Yolu  kullanıcısı olarak, ürün satarken veya satın alırken bu işlemin mutlaka yasal bir çerçeve içerisinde gerçekleşmesine dikkat etmelisiniz. 

Herhangi bir ürün listelerken; 

  • Yasaklı ürünler
  • Dikkat edilmesi gereken ürünler
  • Hukuki ihlal gerçekleştirebilecek ürünler ana başlıkları altında sıralanan ürün çeşitlerinin çok iyi incelenmesi gerekir.


Yasaklı ürünler 

Airbag ve ekipmanları
Alım-satımı devlet iznine tabi olan ürünler
Alkollü içecekler
Ateşli silahlar ve bıçaklar
Askeri teçhizat
Canlı hayvan
Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürünler
Dinleme cihazları
Hisse senedi, tahvil, bono
İnsan organları
Kaçak ve ithalatı yasak ürünler
Kopya ve bandrolsüz ürünler
Kültür ve tabiat varlıkları
Maymuncuk ve kilit açıcılar
Promosyon ürünleri
Pornografik içerikli malzemeler
Radar dedektörleri
Reçeteli ilaçlar, lensler, endikasyon bilgisi içeren ürünler
Resmi kıyafetler ve üniformalar
Riskli İşlemler
Sahte veya Replika ürünler
Şans oyunları biletleri
Telsiz ve komünikasyon cihazları
Toplu elektronik posta adresi listeleri
TV dekoderleri ve şifreli yayın çözücüler
Tütün mamulleri & Elektronik sigaralar
Uyuşturucu madde ve kullanımını sağlayan araçlar
Ürün vasfına sahip olmayan listelemeler
Yanıcı ve patlayıcı maddeler
Yasaklı yayınlar
Veteriner Tıbbi Ürünler
Elektronik Kaykay
Sertifikasız Tohumlar
Toplu ziynet ve külçe altın satışları
Havlama Önleyiciler

Hukuki ihlal gerçekleştirebilecek ürünler 

Kontratlar
Telif hakkına sahip ürünler
Yüz fotoğrafı, isimler ve imzalar
Oyunlar (5 yıldan eski olmayan lisanssız oyunlar)
Yazılımlar (Lisanssız yazılımlar)
Tescilli marka olan ürünler
Yurt dışından kargo yoluyla gelen ürün

Dikkat edilmesi gereken ürünler 

Etkinlik biletleri
Kullanılmış giyim eşyası
Kullanılmış kozmetik ürünler
Tıbbi cihazlar
Yiyecek maddeleri

Rapor Et 

Yukarıdaki maddelerde belirtilen nitelikte bir ürün satışı tespit ettiğinizde, ürün sayfalarında yer alan "Rapor Et" linkini kullanarak bu durumu TDH İpek Yolu ’e bildirebilirsiniz. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından yapılacaktır. 
 
Alkollü içecekler 
Votka, bira, şarap, şampanya dahil olmak üzere her türlü alkollü içkinin satışı ve herhangi bir şekilde alkollü içkiye ilişkin reklam ve tanıtım yapılması TDH İpek Yolu’nda yasaktır.
Alkollü içki sektöründe faaliyet gösteren firmaların isimleri, amblemleri veya ürünlerine ilişkin markaları içeren ve/veya bunları çağrıştıracak her türlü ürünün satışı da TDH İpek Yolu’nda yasaktır. 

Ateşli silahlar ve bıçaklar 
Kurusıkı, havalı, fişek atan, gerçek mermi veya plastik mermi atan, çalışan veya çalışmayan, antika özelliği olan veya olmayan, safari/avcılık malzemesi olan veya olmayan tüm ateşli silahların, biber gazı (göz yaşartıcı gaz), elektro şok cihazlarının, her türlü askeri mühimmatın (mermi, el bombası, molotof kokteyli, kara-deniz mayınların v.b.), saldırı ve savunmada kullanılmak üzere özel olarak yapılmış tüm diğer ateşli silahların TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. Sadece Paintball'da kullanılan (boya püskürten) ateşsiz tabancaların ve su tabancalarının TDH İpek Yolu’nda satışına izin verilmektedir. 

TDH İpek Yolu’nda boyutu ne olursa olsun her türlü sustalı bıçağın satışı yasaktır. Sustalı bıçakların yanı sıra, şişli baston, kasatura, pala, topuz, topuzlu kamçı, boğma teli veya zinciri, muşta ve oluklu bıçakların satışı da yasaktır. 

Koleksiyon özelliği olan, en az 50 yıl önce üretilmiş kama, hançer, süngü ve kılıçların satışı yapılabilir. Mutfak gereci olarak yemek hazırlamada kullanılan; et, balık, tavuk, ekmek, peynir ve sebze kesme/doğrama bıçaklarının satışı yapılabilir. Eskrim spor dalında kullanılan kılıçların satışı da serbesttir. 

Askeri teçhizat 
Her türlü askeri amaçlı savaş silahlarının, mermilerin, Türkiye Cumhuriyeti askeri kurumları tarafından kullanılan veya kullanılmış olan her türlü teçhizatın satışı TDH İpek Yolu’nda yasaktır. 

50 yıldan daha eski olan, ateşli silahlar kapsamında yer almayan askeri malzemelerin satışı serbesttir. 

Canlı hayvan 
Evcil hayvanlar, tatlı su ve deniz akvaryumu balıkları da dahil olmak üzere her türlü canlı hayvanın TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. Yosun, mercan gibi akvaryum canlılarının satışı serbesttir. 

Hisse senedi, tahvil, bono 
Tahvil, bono ve faaliyeti devam eden ve/veya borsada işlem gören şirketlerin veya kuruluşların hisse senetleri TDH İpek Yolu’nda satışa çıkarılamaz. 

Koleksiyon özelliğine sahip kıymetli kâğıtlarla, faaliyeti durmuş veya geçerliliğini yitirmiş eski hisse senedi ve tahviller TDH İpek Yolu’nda listelenip, satılabilir. 

İnsan organları 
TDH İpek Yolu’nda insan, insan organları ve vücut parçaları satmak yasaktır. (Bu yasaklı ürünlere örnek olarak organlar, kan, kemik, sperm sayılabilir) 

Saç (peruk veya postişi dahil) ve/veya sağlık kuruluşlarında kullanılabilecek iskelet, kafatası satmak serbesttir. 

Kopya ve bandrolsüz ürünler 
Telif hakkı kapsamında olup, izinsiz olarak çoğaltılan her türlü Divx, MP3, AVI, MPG, MPEG, WMP formatlarındaki ürünlerin satışı yasaktır. DVD veya VCD formatında satılan ürünlerin orijinal kayıt olmaları gerekmektedir. Yine aynı şekilde, sitede satışa sunulan yerli veya yabancı müzik CD veya kasetleri de orijinal kayıt olmalıdır. 

Bununla birlikte; FSEK ve ilgili mevzuat uyarınca musiki ve sinema eserlerinin, bilgisayar oyunlarının çoğaltılmış nüshaları ile süreli olmayan yayınlara ticari dolaşıma girmeden önce T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan alınacak bandrollerin yapıştırılması zorunlu olup bandrol alınması gereken eser, icra ve yapımların tespit edildiği kaset, CD, VCD ve DVD gibi taşıyıcı materyaller ile süreli olmayan yayınları; bandrol almaksızın dağıtan, satan veya her ne suretle olursa olsun başkalarının istifadesine sunanlar hakkında kanuni yaptırımlar uygulanmaktadır. Bu bakımdan bakanlıkça verilmiş bandrol taşımayan kaset, DVD, VCD, CD gibi taşıyıcı materyaller ile süreli olmayan yayınların ve benzeri ürünlerin satışı yasaktır. Telif hakları hakkında genel açıklama 

Kültür ve tabiat varlıkları 
2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıkları Kanunu kapsamında; "Millî tarihimizdeki önemleri sebebiyle, Millî Mücadele ve Türkiye Cumhuriyetinin kuruluşuna ait tarihî değer taşıyan belge ve eşyalar, Mustafa Kemal Atatürk'e ait zatî eşya, evrak, kitap, yazı ve benzeri taşınırlar" korunması gerekli taşınır kültür ve tabiat varlıkları olarak nitelendirilmektedir. 

Öncelikle; bu kanun kapsamında yukarıda ifade edilen taşınır kültür ve tabiat varlıklarının korunmasının gerekli olup olmadığının tespiti açısından "Korunması Gerekli Taşınır Kültür Ve Tabiat Varlıklarının Tasnifi, Tescili Ve Müzelere Alınmaları Hakkında Yönetmelikteki" düzenlemeler doğrultusunda tasnif ve tescile tabi tutulur. Tasnif ve tescil dışı bırakılan ve müzelere alınması gerekli görülmeyen eserler ise sahiplerine bir belge ile iade edilir. Bu sebeple tasnif ve tescile ilişkin belgesi olmayan eserlerin TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. 

Ayrıca; 2933 Madalya ve Nişanlar Kanunu gereği; Devlet Şeref Madalyası; Devlet Övünç Madalyası; Devlet Üstün Hizmet Madalyası; Devlet Savaş Madalyası ve Devlet Nişanı; Cumhuriyet Nişanı; Liyakat Nişanıları'nın TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. 

Promosyon ürünleri 
Şirket ve kurumların, kendi isimleriyle bastırdığı, imal ettiği, hediye veya promosyon amaçlı olarak ücretsiz dağıttığı ürünlerin satışı TDH İpek Yolu’nda yasaktır. 

Pornografik içerikli ve yetişkinlere özel malzemeler 

TDH İpek Yolu’nda pornografik içerikli malzeme olarak nitelendirilen ürünler: 

  1. İnsan genital organlarını, cinsel aktiviteye yönelik sunan tüm materyaller,
  2. Üzerinde, 18 yaş ve üstü alabilir/izleyebilir ibaresi bulunan cinsel aktiviteye yönelik materyaller,
  3. Görsel olarak, insan dahil her türlü canlının cinsel aktivitesini tanıtan materyaller.


TDH İpek Yolu’nda pornografik malzeme olarak nitelendirilmeyen ürünler: 

  1. T.C. Kültür Bakanlığı'ndan bandrol almış VCD, DVD formatındaki filmler,
  2. Herhangi bir katalogun, kitabın veya yayının içeriğinde küçük veya sadece belirli bir bölümü oluşturan (tamamını kapsamayan) cinselliğe yönelik materyaller,
  3. Sanat eserleri ve koleksiyon malzemelerinde (resim, heykel, figür, kartpostal, dergi vb.) kullanılan görseller.

Radar detektörleri 
Polis radarlarını tespit eden, çalışan veya çalışmayan her türlü radar detektörünün satışı yasaktır. 

Reçeteli ilaçlar, Lensler, Endikasyon bilgisi içeren ürünler 
Reçete ile satılan her türlü ilacın TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. Doktor reçetesi ile alınabilen numaralı gözlük (antika veya koleksiyon özelliği bulunan gözlükler hariç), işitme cihazları ve reçeteli veya reçetesiz ilaç yapımında kullanılan maddelerin satışı yasaktır. Ayrıca evcil hayvanlara reçete ile verilen ilaçların da satışı da yasak kapsamındadır. 

5193 sayılı Optisyenlik Hakkındaki Kanun gereği; numaralı gözlük camı, gözlük çerçevesi satmak, gözlük montajı ve her türlü lensi satma yetkisinin optisyenlik mesleğini icra eden optisyenlere verilmiş olması ve satışın en yüksek sağlık idaresinden alınan ruhsat çerçevesinde optisyenlik müessesesi adı altında gerçekleşmesinin zorunlu olması sebebiyle TDH İpek Yolu’nda her türlü lens, numaralı gözlük camı ve gözlük çerçevesi satışı yasaktır. 

Ürünlere ilişkin reklam ve ilanlarda, kullanıcıları yanıltıcı, yanlış, eksik ve kamu sağlığını bozucu nitelikte bilgiler içermesi ve özellikle hastalık olarak kabul edilen ve tedavi edilmesi gereken rahatsızlıkları önlediği, tedavi ettiği yada tedavisine yardımcı olduğu, hastalıkları iyileştirdiği ve/veya ilaç niteliğinde olduğu şeklindeki beyanlara yer verilmesi yasaktır. 

Resmi kıyafetler ve üniformalar 
Polis, zabıta, asker, pilot, hava yolu ve bunun gibi, bir rütbe veya kamu görevinin veya mesleğin resmi kullanımına tahsis edilmiş üniformaların, elbiselerin, kıyafet ve aksesuarların TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. 

Sahte veya replika ürünler 
Hangi ürünler replika veya taklit olarak nitelendirilir? 

Gerçek üreticisinin ve marka sahibinin üretmediği veya izni olmaksızın üretilen ürünler, replika/taklit ürünlerdir ve TDH İpek Yolu’nda listelenmesi yasaktır. 

Örneğin Chanel marka bir güneş gözlüğü, Chanel firmasının haricinde veya Chanel markasının izni olmadan, bir başka yerde üretildiyse bu ürün replika/taklit üründür. 

Şans oyunları biletleri/kuponları 
Sonucu ileriki bir tarihte belli olacak şans oyunu (loto, spor toto, kazı-kazan, piyango v.b.) biletlerinin ve kuponlarının satışı yasaktır. Ancak geçmiş tarihli piyango, şans oyunu bilet ve kuponlarının satışı serbesttir. 

Telsiz ve telekomünikasyon cihazları 
Telekomünikasyon Kurumu'nun onayı bulunmayan tüm telekomünikasyon cihazlarının TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. 

TV dekoderleri ve şifre çözücüler 
Şifreli yayın yapan yayın kuruluşlarının yayınlarını çözen, her türlü ekran kartı, yazılım, cihaz ve ekipmanın satışı TDH İpek Yolu’nda yasaktır. 

Mülkiyeti DIGITURK'e ait olan dekoder cihazları ile yayın hakkı DIGITURK'e ait olan maç ve film görüntülerine ilişkin CD ve DVD'lerin satılması kesinlikle yasaktır. Bu maddeyi ihlal eden vakalarda, söz konusu yasaklı ürünlerin satışını yapmaya çalışan kişiler haklarında kanuni işlem yapılmıştır. 

Tütün mamulleri & elektronik sigaralar 
Sigara, puro ve benzeri ürünler, her türlü tütün ve tütün mamulleri ile nikotin içeren elektronik sigara ve elektronik sigara kartuşlarının TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. 

Tütün ürünleri sektöründe faaliyet gösteren firmaların isimleri, amblemleri veya ürünlerine ilişkin markaları içeren ve/veya bunları çağrıştıracak her türlü ürünün satışı da TDH İpek Yolu’nda yasaktır. 

Pipo ve pipo kullanımına yönelik gereçler (pipo tütünü hariç) TDH İpek Yolu’nda satılabilir. 

Ürün vasfına sahip olmayan listelemeler 
TDH İpek Yolu’nda yapılan tüm listeleme içeriklerinin ürün vasfını taşıması gerekmektedir. Ürün vasfını taşımayan, mal veya hizmet kapsamına girmeyen ve bu mal ve hizmeti tanımlama amacı dışındaki tüm içerikler yasak kapsamındadır. Ayrıca listelenen ürünlerin niteliği, kapsamı, adedi, ürünle ilgili alıcının bilmesi gereken tüm bilgiler listeleme içeriğine alınmalıdır. 

Etkinlik Biletleri 
5149 sayılı; "Spor Müsabakalarında Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun" gereği; her türlü spor müsabakalarına ait biletlerin TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. Ancak konser, tiyatro, sinema, opera, festival gibi her türlü etkinlik biletlerinin satışı bazı kurallar çerçevesinde serbesttir: 

  1. Satıcı, bilet üzerinde yazan satış fiyatını, alıcıların net olarak görebilecekleri şekilde bilet resminde taramalıdır
  2. Satıcı, TDH İpek Yolu 'deki HemenAL! fiyatını, biletin üzerindeki fiyattan daha yüksek belirleyemez. Daha yüksek bir fiyat belirlendiğinde, TDH İpek Yolu  bu satışı karaborsacılık olarak değerlendirir ve ürün satışını durdurabilir
  3. Satıcı, ürün açıklamasında etkinliğin yerini, tarihini ve saatini net olarak belirtmeli; biletin ne zaman gönderileceğini yine açık bir şekilde yazmalıdır.


Tıbbi Cihazlar
Tıbbi cihaz satışı gerçekleştirecek işletmelerin ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş olması ve yalnızca internet üzerinden satılabilen tıbbi cihazların satışını platformumuzda satışa sunması gerekmektedir.

  1. Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmelik (Yönetmelik) hükümlerine göre: 
  2. Yetkilendirilmemiş kişilerce, ÜTS’ye kayıtlı olmayan cihazların gerçek veya tüzel kişiler tarafından satışı yapılamaz. Satış merkezleri ilgili kayıt ve bilgi yönetim sistemine (ÜTS’ye) kayıtlı olmayan cihazların satışını yapamaz.

Yönetmelik uyarınca; 
(a)Yalnızca; işitme cihazı merkezlerinde, ısmarlama protez ve ortez merkezlerinde, optisyenlik müesseselerinde veya diş protez laboratuvarlarında satışı, uyarlaması veya uygulaması yapılan cihazların,
(b) Münhasıran sağlık profesyonelleri tarafından kullanılması veya uygulanması öngörülen ya da tıbbi cihaz satış merkezlerinde uygulama gerektiren cihazların, tüketiciye hitaben internet ortamında satışı yasaktır. 

Yukarıda 2. a ) ve b ) kapsamına girmeyen tıbbi cihazların internet ortamında satışı yalnızca bu yönetmelik uyarınca yetkilendirilen satış merkezlerince veya kendilerine ait internet siteleri aracılığıyla yapılır.

       3. Yönetmeliğin Ek-3 listesinde yer alan tıbbi cihazların internet ortamında satışı için satış merkezi yetki belgesi aranmaz. ​​​​​​​ 

Yiyecek maddeleri 
Kuru gıdalar, konserveler, dondurulmuş gıdalar TDH İpek Yolu’nda satılabilir. Ancak satıcılar, ürün açıklamasında, kargonun tam olarak hangi gün yapılacağını ve son kullanım tarihini veya kaç gün içinde tüketilmesi gerektiğini yazmakla yükümlüdür. 

Pastörize edilmemiş şarküteri ürünleri, içeriği belli olmayan, üzerinde üretim tarihi veya son kullanma tarihi basılmamış ürünler, ambalajı hijyenik olmayan, ilaç niteliği taşıyan, üreticisi belli olmayan gıda ve yiyecek maddelerini, meyve sularını, asitli içecekleri listelemek yasaktır. 

5262 sayılı "Organik Tarım Kanunu" gereği, sertifikalandırılmamış ürünlerin ve organik olmayan tarımsal ürünlerin organik ürün adı altında satılması yasaktır. Satışa sunulan organik ürünlerin ürün sayfalarında, sertifikalara ilişkin bilgi verilmesi zorunludur. 

Yanıcı ve patlayıcı maddeler 
14.8.1987 tarih ve 87/12028 sayılı Tekel Dışı Bırakılan Patlayıcı Maddelerle Av Malzemesi Ve Benzerlerinin Üretimi, İthali, Taşınması, Saklanması, Depolanması, Satışı, Kullanılması, Yok Edilmesi, Denetlenmesi Usul Ve Esaslarına İlişkin Tüzük gereği, TDH İpek Yolu’nda "Şenlik ve işaret fişekleriyle oyun ve eğlence aracı olan patlayıcı maddelerin brüt beş kilograma kadar olan miktarlardaki satışları serbesttir." 

İpek Yolu’ndaki satışım neden erken sona erdi? 
Satışı söz konusu olan bir ürünün, TDH İpek Yolu’nda ne şekilde listeneceği ve tanımlanacağı Listeleme Kuralları bölümünde açıklanmaktadır. Bu kurallara uygun olarak listelenmeyen ürünlerin satışı, TDH İpek Yolu  tarafından durdurulabilir. Bu durumda TDH İpek Yolu , listelemenin sona erdirildiği konusunda satıcıya e-posta yoluyla bilgilendirir. 

Eğer TDH İpek Yolu’nda başlattığınız satış erken sona erdiyse ürününüz; 

  1. Kanuna aykırıdır.
  2. İpek Yolu’nun Yasaklı Ürünler bölümünün kapsamındadır.
  3. Bir üçüncü şahsın telif hakkı, tescilli markası veya başka hukuki bir hakkına tecavüz ediyordur.
  4. Listelemeniz, İpek Yolu’nun Listeleme Kuralları'na uygun değildir. 


Telif hakları ile ilgili genel açıklama

Ülkemizde "telif hakları" olarak da bilinen, ilim ve edebiyat, musiki, güzel sanat ve sinema eserleri üzerindeki haklar, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) ile korunmaktadır. 

FSEK ile eser sahipleri yanında, bağlantılı hak sahipleri adı altında, eserin kamuya sunulmasında rol alan kişiler de korunmuştur. Yasaya göre, bağlantılı hak sahipleri şunlardır: i) İcracı sanatçılar, ii) Fonogram (plak) yapımcıları, iii) Radyo-TV yayın kuruluşları ve iv) Film yapımcıları. 

Kanunda, eser sahiplerine, eserleri üzerinde manevi ve mali haklar tanınmıştır. 

Manevi haklar; umuma arz yetkisi, adın belirtilmesi yetkisi ve eserde değişiklik yapılmasını menetme yetkisidir. 

Mali haklar ise işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve işaret, ses ve görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim haklarıdır.

 Bağlantılı hak sahiplerine tanınan haklar ise şunlardır: 

 A. İcracı sanatçılar aşağıda belirtilen haklara sahiptir: 

Bir eseri, sahibinin izniyle özgün bir biçimde yorumlayan icracı sanatçılar, bu icranın tespit edilmesine, bu tespitin çoğaltılmasına, satılmasına, dağıtılmasına, kiralanmasına ve ödünç verilmesine, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimine ve yeniden iletimine ve temsiline izin verme veya yasaklama hususunda münhasıran hak sahibidirler. 

 B. Fonogram yapımcıları, aşağıda belirtilen haklara sahiptir: 

Bir icra ürünü olan veya sair sesleri, eser sahibinin ve icracı sanatçının izni ile ilk defa tespit eden fonogram yapımcıları, yapılan tespitin doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılması, dağıtılması, satılması, kiralanması ve kamuya ödünç verilmesi ; işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimi ve yeniden iletimi; yurt içinde henüz satışa çıkmamış veya başka yollarla dağıtılmamış tespitlerinin aslının veya çoğaltılmış nüshalarının satış yoluyla veya diğer yollarla dağıtılması; telli veya telsiz araçlarla satışı veya diğer biçimlerde umuma dağıtılması veya sunulması ve gerçek kişilerin seçtikleri yer ve zamanda tespitlerine ulaşılmasını sağlamak suretiyle umuma iletimi, hususlarında izin verme ve yasaklama hakkına sahiptirler. 

 C. Radyo-televizyon kuruluşları aşağıda belirtilen haklara sahiptir : 

Radyo ve televizyon kuruluşları, yayınlarının tespit edilmesine, diğer yayın kuruluşlarınca eş zamanlı iletimine, gecikmeli iletimine, yeniden iletimine, uydu veya kablo ile dağıtımına; özel kullanımlar hariç olmak üzere, yayınlarının herhangi bir teknik veya yöntemle, doğrudan veya dolaylı bir şekilde çoğaltılmasına ve dağıtımına; yayınlarının umuma açık mahallerde iletiminin sağlanmasına; tespit edilmiş yayınlarının, gerçek kişilerin seçtikleri yer ve zamanda yayınlarına ulaşılmasını sağlamak suretiyle umuma iletimine; haberleşme uyduları üzerindeki veya kendilerine yöneltilmiş olan yayın sinyallerinin diğer bir yayın kuruluşu veya kablo operatörü veya diğer üçüncü kişiler tarafından umuma iletilmesi ve şifreli yayınlarının çözülmesine, izin verme veya yasaklama hususlarında münhasıran hak sahibidirler. 

 D. Film yapımcıları aşağıda belirtilen haklara sahiptirler: 

Filmlerin ilk tespitini gerçekleştiren film yapımcıları, eser sahibinin ve icracı sanatçının izni ile yapılan tespitin; doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılması, dağıtılması, satılması, kiralanması ve kamuya ödünç verilmesi; işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimi ve yeniden iletimi; yurt içinde henüz satışa çıkmamış veya başka yollarla dağıtılmamış tespitlerinin aslının veya çoğaltılmış nüshalarının satış yoluyla veya diğer yollarla dağıtılması; telli veya telsiz araçlarla satışı veya diğer biçimlerde umuma dağıtılması veya sunulması ve gerçek kişilerin seçtikleri yer ve zamanda tespitlerine ulaşılmasını sağlamak suretiyle umuma iletimi hususlarında izin verme ve yasaklama hakkına sahiptirler. 

Yasal Yaptırımlar 

Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nda korunan eser sahibinin haklarına ve bağlantılı haklara vaki tecavüzler hukuki ve cezai yönden yaptırımlara bağlanmıştır. Kısaca özetlemek gerekirse; 

Cezai Hükümler 

Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, yukarıda belirtilen hakların ihlali halinde ağır müeyyideler öngörmüştür. FSEK'nın 71, 72, 73 ve 80'inci maddelerine göre, eser sahiplerinin ve bağlantılı hak sahiplerinin haklarını ihlâl edenler, iki yıldan dört yıla kadar hapis veya 50.000 TL'den 150.000 TL'ye kadar ağır para cezasına veya zararın ağırlığı dikkate alınarak her ikisine birden mahküm edilirler. 

Hukuki Hükümler 

FSEK, ağır cezai müeyyideler yanında, hak sahiplerinin uğrayacakları zararın tazmini için de özel hükümler getirmiştir. Buna göre, hak sahipleri, zararın önlenmesi için mahkemelerden her türlü tedbirin alınmasını, ihlale neden olan kişilerden ise doğan zararın üç katını, talep edebilmektedirler. 

Yukarıda kısaca açıklandığı üzere, her türlü eser, fonogram, yapım ve radyo televizyon kuruluşlarının gerçekleştirdikleri yayınları üzerindeki haklara karşı oluşabilecek muhtemel ihlaller suç teşkil etmektedir. Dolayısıyla, eser sahiplerinden ve bağlantılı hak sahiplerinden izin alınmaksızın; DivX, MP3, AVI, MPG, MPEG, WMP vesair formatlardaki eser, fonogram, yapım ve yayınların, CD, DVD gibi taşıyıcılar üzerinde, doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılması, dağıtılması, satılması, kiralanması veya internet ortamında paylaşıma sunulması/satılması yasaktır. 

Yurt dışından kargo yoluyla gelen ürün 
Ürünlerin yurt dışından kargo yoluyla doğrudan alıcıya teslimi suretiyle satış yapılması yasaktır. 

Veteriner tıbbi ürünler 
TDH İpek Yolu’nda veteriner tıbbi ürünlerinin satışı yasaktır. 

Elektronik Kaykay 
TechWheel, Air Runner, RioRand, Moonwalker Airwalk markalarına ait elektronik kaykayların TDH İpek Yolu’nda satışı yasaktır. 

Sertifikasız Tohumlar 
T.C Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından sertifikalandırılmamış ve tescillenmemiş tohumların satışı, 5553 sayılı Tohumculuk Kanunu'nca ve Bakanlık yönetmeliklerince yasaktır. 

Toplu ziynet ve külçe altın satışları 
TDH İpek Yolu’nda tek seferde 55.000 TL ve üzerinde ziynet ve külçe altın ürünlerinin satışı ve alımı yasaktır. Kurallara aykırı listelemeler ve ödemeler tespit edildiğinde işlemler iptal edilecektir. 

Havlama Önleyiciler
TDH İpek Yolu’nda her türlü havlama önleyici ürünün satışı yasaktır.

 

Satıcılar İçin Kurallar

  • Satıcı olarak Kullanıcı Sözleşmesi'ni inceleyip kuralları bilmeniz ve işlemlerinizi bu kurallara uygun olarak gerçekleştirmeniz gerekir.
  • Kullanıcı Sözleşmesinde yer verilen düzenlemeler ile birlikte aşağıdaki kurallara dikkat etmeniz gerekmektedir; Satıcı olarak; listelediğiniz ürün veya hizmetlerin satış arz edilmesi, satılması, teslimatı dahil ilgili her türlü işlemden dolayı sorumluluk size aittir.
  • Satıcı olarak, belirlediğiniz satış süresi boyunca, herhangi bir nedenle satıştan kaçınmayacağınızı veya Sitede listelediğiniz ürünleri almak isteyen alıcılar ile iletişim kurarak veya anlaşarak alıcılara, Site dışında ve/veya Sıfır Risk Sistemini kullanmasını engelleyecek şekilde satış yapmamayı kabul etmektesiniz.
  • Satıcı olarak, Alıcı tarafından ödemesi yapılmış bir ürünü satmakla yükümlüsünüz.
  • Satıcı olarak ürün listelerken TDH İpek Yolu 'in Listeleme Kuralları'na uymanız gerekmektedir.
  • Satıcı olarak; TDH İpek Yolu ’un belirlediği Yasaklı Ürünler bölümü kapsamına giren ürün veya ürünleri dikkatli bir şekilde incelemeli ve bu kapsamdaki ürünleri listelememelidirler.
  • Satıcı olarak ürün listelemeden evvel Hesabınızdaki iletişim, Mersis, vergi kimlik numarası gibi bilgileri tamamlamamanız gerekmektedir.
  • Satıcı olarak alıcıların, ürün veya hizmetleri satın alınmasından itibaren olası iadesine kadar olan tüm süreçte TDH İpek Yolu Kullanıcı sözleşmesine ve mevzuata uygun olacak şekilde yerine getirmeniz gerekmektedir. Alıcılar tarafından şikayet almanız halinde, üyeliğiniz, TDH İpek Yolu tarafından yapılan değerlendirme sonucunda kısıtlanabilir veya iptal edilebilir.
  • Listeleme ve diğer hizmetlere ilişkin aşağıdaki ücretler geçerli olacaktır. TDH İpek Yolu, ücretlendirme politikasını ve ücretleri zaman zaman 7 gün önceden yapacağı duyurular veya göndereceği mesajlar ile değiştirebilecektir. Bu değişikliği kabul etmeyen kullanıcılar 7 gün içerisinde tazminatsız ve cezasız olarak üyelikten ayrılabilecektir. Üyelikten ayrılmayan satıcılar için güncel ücretler geçerli olacaktır.
  • TDH İpek Yolu, tüm satıcıların ürünlerinin eşit bir şekilde listelenmesini sağlamak amacıyla bir satıcının aynı kategori ve aynı ürün başlığı altında birden fazla üyelik kullanmasını yasaklamaktadır. Satıcılar, herhangi geçerli bir gerekçe göstermeden aynı kategori ve ürün başlığında birden fazla üyelik kullanmayacak ve bu üyelikler tespit edildiğinde kapatılacaktır.
  • Ürünün stokunun olması ve tedarik edilemeyerek ürünlerin sitede listelenmemesi ve tüketicileri uyarmaksızın gerçekleştirilen ürün satışlarının stok yetersizliği vb. gerekçelerle iptal edilmemesi gerekmektedir.
  • İndirimli ürünler için üzeri çizili fiyat girişlerinde ürüne ilişkin stok bilgilerine yer verilmeli ve indirimden bir önceki fiyat hakkında tüketiciler doğru bilgilendirilmedilir.
  • Tescilli markaların birebir veya ayırt edilemeyecek taklitlerinin satışa sunulmaması gerekmektedir.
  • TDH İpek Yolu, kural ihlalleri nedeniyle bir ürün veya hizmete ilişkin listeleme sonlandırdığında, satıcı olarak sizlere bilgilendirme e-postası gönderecektir. Bir ürünü veya hizmeti satışa sunmadan önce TDH İpek Yolu kurallarını gözden geçirmeniz gerekmektedir.

 

  • Alıcılar İçin Kurallar
  • TDH İpek Yolu kuralları, tüm TDH İpek Yolu kullanıcılarının güvenli ve eğlenceli bir ortamda alışveriş yapabilmeleri için vardır. Bir alıcı olarak Kullanıcı Sözleşmesi'ni inceleyip kuralları bilmeniz ve işlemlerinizi bu kurallara uygun olarak gerçekleştirmeniz gerekmektedir. 

    Bir ürün satın almadan önce TDH İpek Yolu kural ve süreçlerini öğrenmeniz, farkında olmadan kural ihlali yapmanızı önleyecektir. Bir TDH İpek Yolu kullanıcısı olarak, site kurallarını sürekli takip etmek durumunda olduğunuzu unutmayın. 

    TDH İpek Yolu kuralları; kullanıcıların karşılaşabilecekleri sorunları en aza indirmek, fırsat eşitliğini sağlamak, alışverişinizi eğlenceli kılmak için vardır. Bu kuralların ihlali listeleme ve satın alma haklarınızın kısıtlanmasına ve üyeliğinizin askıya alınmasına neden olabilir. 

    Satıcının ürün sayfasında belirttiği kriterlere uymuyorsanız o ürünü satın almayın. Örneğin İstanbul'daki bir satıcı, ürününü "Sadece şehir içi gönderilir" olarak listelediyse ve siz İstanbul'da ikamet etmiyorsanız, bu ürünü satın alamazsınız. Satıcının satışı sabote etmek amacıyla satın almak istemediğiniz bir ürüne ödeme yapmanız, "kötü niyetli satın alma" olarak adlandırılır. Benzer işlemler gerçekleştirdiğiniz tespit edildiğinde üyeliğinizin kısıtlanacaktır. 

    TDH İpek Yolu dışında işlem gerçekleştirmek için bir satıcıyla irtibat kurmanız ve kendisine site harici işlem gerçekleştirmeyi teklif etmeniz kural ihlalidir ve üyelik iptalini gerektirir.  

    Güven Damgası, sadece ilgili Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ (Tebliğ ) uyarınca Güven Damgası Sağlayıcısı (GDS) tarafından incelemesi, takibi ve kontrolü sağlanan mevzuata uygunluk kriterlerinin varlığına delalet eder. Bunun haricinde Güven Damgası Sağlayıcısı, hiçbir suretle taraflar arasındaki sözleşmenin garantörü ya da taahhüt edeni olarak anlaşılamayacağı gibi, E-ticaret sitesinde bulunan mal ya da hizmetlerin ayıptan ari vasıflarının ve eksiksiz temin ve tesliminin kefili de değildir.  Ayrıca Güven Damgası Sağlayıcısı malın teslim edilmemesi, geç teslim edilmesi ya da taahhüt edilen niteliklere uygun olarak teslim edilmemesi hallerinde TDH İpek Yolu şirketini hukuken hiçbir surette sorumlu kılmaz. 

Satıcılar İçin Kurallar

Satıcı olarak Kullanıcı Sözleşmesi'ni inceleyip kuralları bilmeniz ve işlemlerinizi bu kurallara uygun olarak gerçekleştirmeniz gerekir.

 

Kullanıcı Sözleşmesinde yer verilen düzenlemeler ile birlikte aşağıdaki kurallara dikkat etmeniz gerekmektedir; Satıcı olarak; listelediğiniz ürün veya hizmetlerin satış arz edilmesi, satılması, teslimatı dahil ilgili her türlü işlemden dolayı sorumluluk size aittir.

 

Satıcı olarak, belirlediğiniz satış süresi boyunca, herhangi bir nedenle satıştan kaçınmayacağınızı veya Sitede listelediğiniz ürünleri almak isteyen alıcılar ile iletişim kurarak veya anlaşarak alıcılara, Site dışında ve/veya Sıfır Risk Sistemini kullanmasını engelleyecek şekilde satış yapmamayı kabul etmektesiniz.

 

Satıcı olarak, Alıcı tarafından ödemesi yapılmış bir ürünü satmakla yükümlüsünüz.

 

Satıcı olarak ürün listelerken TDH İpek Yolu 'in Listeleme Kuralları'na uymanız gerekmektedir.

 

Satıcı olarak; TDH İpek Yolu ’un belirlediği Yasaklı Ürünler bölümü kapsamına giren ürün veya ürünleri dikkatli bir şekilde incelemeli ve bu kapsamdaki ürünleri listelememelidirler.

 

Satıcı olarak ürün listelemeden evvel Hesabınızdaki iletişim, Mersis, vergi kimlik numarası gibi bilgileri tamamlamamanız gerekmektedir.

Satıcı olarak alıcıların, ürün veya hizmetleri satın alınmasından itibaren olası iadesine kadar olan tüm süreçte TDH İpek Yolu Kullanıcı sözleşmesine ve mevzuata uygun olacak şekilde yerine getirmeniz gerekmektedir.  Alıcılar tarafından şikayet almanız halinde, üyeliğiniz, TDH İpek Yolu tarafından yapılan değerlendirme sonucunda kısıtlanabilir veya iptal edilebilir.

 

Listeleme ve diğer hizmetlere ilişkin aşağıdaki ücretler geçerli olacaktır. TDH İpek Yolu, ücretlendirme politikasını ve ücretleri zaman zaman 7 gün önceden yapacağı duyurular veya göndereceği mesajlar ile değiştirebilecektir. Bu değişikliği kabul etmeyen kullanıcılar 7 gün içerisinde tazminatsız ve cezasız olarak üyelikten ayrılabilecektir. Üyelikten ayrılmayan satıcılar için güncel ücretler geçerli olacaktır.

 

TDH İpek Yolu, tüm satıcıların ürünlerinin eşit bir şekilde listelenmesini sağlamak amacıyla bir satıcının aynı kategori ve aynı ürün başlığı altında birden fazla üyelik kullanmasını yasaklamaktadır. Satıcılar, herhangi geçerli bir gerekçe göstermeden aynı kategori ve ürün başlığında birden fazla üyelik kullanmayacak ve bu üyelikler tespit edildiğinde kapatılacaktır.

 

Ürünün stokunun olması ve tedarik edilemeyerek ürünlerin sitede listelenmemesi ve tüketicileri uyarmaksızın gerçekleştirilen ürün satışlarının stok yetersizliği vb. gerekçelerle iptal edilmemesi gerekmektedir.

 

İndirimli ürünler için üzeri çizili fiyat girişlerinde ürüne ilişkin stok bilgilerine yer verilmeli ve indirimden bir önceki fiyat hakkında tüketiciler doğru bilgilendirilmedilir.

 

Tescilli markaların birebir veya ayırt edilemeyecek taklitlerinin satışa sunulmaması gerekmektedir.

 

Ücretler:

 

Mağaza Abonelik Ücretleri

Ücretler ve komisyonlar

 

TDH İpek Yolu, kural ihlalleri nedeniyle bir ürün veya hizmete ilişkin listeleme sonlandırdığında, satıcı olarak sizlere bilgilendirme e-postası gönderecektir. Bir ürünü veya hizmeti satışa sunmadan önce TDH İpek Yolu kurallarını gözden geçirmeniz gerekmektedir.

Başarılı bir şekilde kayıt oldunuz. Aramıza hoş geldiniz.
Bu eposta zaten kayıtlı
Bildirimler ve abonelikler
ico-collapse
0
:))
ic-cross-line-top
Yukarı
ic-expand
ic-cross-line-top